General Questions

Apakah M-Pay?
M-Pay adalah uang elektronik yang dapat diakses melalui aplikasi Mareco. M-Pay dapat digunakan untuk berbagai macam transaksi keuangan, seperti pembayaran di berbagai merchant, pembayarah tagihan, isi ulang (top up) dan pengecekan saldo.
Apa yang terjadi jika Handphone saya hilang?
Segera hubungi Call Center Mareco di 0811 701 7200 (Senin-Minggu, 09.00-18.00 WIB) atau email ke support@mareco.id. Tim kami akan segera membantu Anda untuk memblokir akun.
Apa itu Mareco?
Mareco merupakan Aplikasi pembayaran mobile yang mudah, aman, dan sangat menguntungkan untuk Anda.
Apakah keamanan transaksi dan data saya terjamin?
Tentu saja, keamanan dan kenyamanan Anda merupakan prioritas utama kami. Mareco dilengkapi dengan Sistem Keamanan super seperti, One Time Password (OTP) dan PIN.
Bagaimana jika saya ingin menutup Akun Mareco ?
Silahkan mengajukan permohonan penutupan Akun Mareco dengan menghubungi Call Center Mareco di 0811 701 7200 (Senin-Minggu, 09.00-18.00 WIB). Setelah itu silahkan datang ke Customer Service kami di kantor pusat untuk melakukan proses penutupan akun.
Bagaimana jika saya lupa PIN akun Mareco saya?
Jika Anda lupa PIN akun Mareco Anda, Anda dapat melakukan reset PIN melalui aplikasi Mareco.
Bagaimana cara saya menyampaikan keluhan terhadap Mareco?
Jika Anda membutuhkan bantuan agen kami, silahkan hubungi: Call Center : 0811 701 7200 (Senin-Minggu, 09.00-18.00 WIB) atau Email : support@mareco.id

User Questions

Apakah perbedaan antara Mareco Unregistered dan Mareco Registered?
Mareco Unregistered: • Syarat Registrasi dengan nomor HP dan eMail • Batas Max Saldo Rp 2,000,000 • Batas Transaksi Bulanan Rp 20,000,000 • Fitur Layanan - TopUp Saldo - Transaksi Pembayaran - Pembayaran Tagihan Mareco Registered • Syarat Upgrade Account Anda • Batas Max Saldo Rp 10,000,000 • Batas Transaksi Bulanan Rp 20,000,000 • Fitur Layanan - TopUp Saldo - Transaksi Pembayaran - Pembayaran Tagihan - Transfer Dana - Tarik Dana - Cashback dan Point
Bagaimana cara saya mengupgrade akun saya?
Foto Kartu Identitas (KTP untuk WNI, Passport/KITAS untuk WNA) Anda serta selfie bersama Kartu Identitas Anda dengan aplikasi Mareco
Apa itu Cashback Mareco?
Cashback Mareco merupakan Program Regular Mareco, dimana setiap Mareco Registered mendapatkan 10% cashback dari setiap transaksi yang dilakukan pada merchant Mareco. Limit cashback yang bisa didapatkan oleh pengguna adalah Rp 500.000,- Points perbulannya, dimana point tersebut tidak dapat dicairkan akan tetapi bisa ditukarkan langsung dengan melakukan transaksi di merchant Mareco atau pembayaran tagihan. Setiap 1 Poin yang Anda kumpulkan bernilai Rp 1.
Berapakah Cashback perbulan yang user bisa dapat ?
Pertanggal 13-Nov-2018 Cashback User perbulan Maks Rp.200.000
Apakah Point akan tidak berlaku, jika tidak digunakan dalam masa periode tertentu ?
Tidak. Point berlaku selama Akun Anda masih aktif. Namun apabila terjadi penutupan Akun (non-aktif) maka Point tidak dapat berlaku.
Apakah Penarikan Saldo Mareco, ada dikenakan biaya ?
Iya. Penarikan Saldo Mareco selain Bank BCA, akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 5.000 setiap penarikannya, sedangkan untuk Penarikan Saldo ke Bank BCA tidak akan dikenakan biaya administrasi.
Berapa lamakah proses Penarikan Saldo Mareco ?
Proses penarikan saldo Mareco adalah 1 x 24 jam. Khusus untuk weekend (Sabtu & Minggu) proses penarikan saldo Mareco adalah 2 x 24 jam.
Apakah Saldo Mareco dan Point Mareco dapat digunakan secara bersamaan?
Tidak, Mareco point dapat digunakan sebagai alat pembayaran namun penggunaannya tidak dapat digabungkan dengan Saldo Mareco.
Bagaimana cara Saya melakukan Top Up Saldo Mareco?
Isi ulang (top up) saldo Mareco dapat dilakukan Online melalui Bank Transfer, dimana minimal TOP UP adalah sebesar Rp 10.000 . Untuk lebih detailnya, silahkan ikuti instruksi dalam laman TOP UP.
Apakah Top Up Saldo Mareco, ada dikenakan biaya?
Tidak ada pengenaan biaya untuk pengisian saldo melalui Bank BCA. Namun untuk pengisian saldo melalui Bank lain selain Bank BCA akan dikenakan biaya administrasi oleh Bank tersebut sesuai kebijakan Bank masing-masing.